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「カスタマーサクセス」の記事一覧

自社に最適なスキルマップとは?成果を出す営業に必要な行動・スキル・知識を可視化

自社に最適なスキルマップとは?成果を出す営業に必要な行動・スキル・知識を可視化

  1. 営業スキルマップの作成、活用により、役割や期待される成果に対応した「効率的かつ効果的な育成が可能」となり、結果として営業組織と人の持続的な成長が期待できます。本記事では営業スキルマップについて、弊社がこれまで培ってきたイネーブルメント支援の知見を基に、その目的や具体的作成方法、活用事例なども交えながら解説します。
_IS・FS・CS・パートナーセールスへと支援が広がるレベニューイネーブルメント

IS/FS/CSへと支援が広がるレベニューイネーブルメント

  1. インサイドセールス部門やカスタマーサクセス部門など、イネーブルメントの支援対象範囲が「顧客接点をもつ収益部門全体」に拡大しつつあり、レベニューイネーブルメントへの注目が高まりを見せています。本記事ではレベニューイネーブルメントが求められる背景やセールスイネーブルメントとの比較、実践ステップについてご紹介します。

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