顧客攻略シナリオを描くアカウントプラン 加速させるための3つの柱
- アカウントプランは「既存顧客との取引拡大」という営業方針に対して必ずといっていいほど出てくる取り組みです。多くのB2B営業組織ですでに取り入れられている施策ですが、その実「形骸化してしまっている」という声もよく耳にします。本記事では、中長期的なビジネス拡大を実現させるために不可欠なアカウントプランと、形骸化させないためのポイントについて解説します。
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「カスタマーサクセス」の記事一覧
自社に最適なスキルマップとは？成果を出す営業に必要な行動・スキル・知識を可視化
- 営業スキルマップの作成、活用により、役割や期待される成果に対応した「効率的かつ効果的な育成が可能」となり、結果として営業組織と人の持続的な成長が期待できます。本記事では営業スキルマップについて、弊社がこれまで培ってきたイネーブルメント支援の知見を基に、その目的や具体的作成方法、活用事例なども交えながら解説します。
IS/FS/CSへと支援が広がるレベニューイネーブルメント
- インサイドセールス部門やカスタマーサクセス部門など、イネーブルメントの支援対象範囲が「顧客接点をもつ収益部門全体」に拡大しつつあり、レベニューイネーブルメントへの注目が高まりを見せています。本記事ではレベニューイネーブルメントが求められる背景やセールスイネーブルメントとの比較、実践ステップについてご紹介します。
成長し続けるイネーブルメント市場
- 海外の大手リサーチ機関が2019年に発表したレポートからも、セールスイネーブルメントへの注目度が年々上がっていることを伺い知ることができますが、パンデミックを経て市場はさらなる展開を見せています。本記事では最先端をいくUSより成長し続けるイネーブルメント市場について最新トレンドをお届けします。
セールスイネーブルメントの歴史と今後の展望
- 欧米を中心に急拡大してきたセールスイネーブルメント。営業DXが加速する昨今、日本でも成長企業を中心にさまざまな企業で注目されはじめていますが、その歴史はどのようなもので、今後どのように展開していくのでしょうか。
人事とイネーブルメントによる育成スコープの違い
- 育成の受け手から見た場合「人事部門でもイネーブルメント部門でも結局育成は一緒でしょ？」と感じるかもしれません。人事部門による育成とイネーブルメントによる育成は、「誰の、どのような育成テーマを扱うか」２つの軸でその違いを分けて考えることができます。
